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"El alumno recibe mucho contacto durante su captación pero, una vez dentro de la Escuela, nos olvidamos de prestarle la atención necesaria"

Eduardo Domínguez, CEO TELCO, nos habla del III Congreso Nacional de Escuelas de Negocios y Premios AEEN 2017

POR Alto Directivo, 21-10-2017 10:30:00

AltoDirectivo

Eduardo Domínguez, CEO TELCO, nos habla de su participación en el III Congreso Nacional de Escuelas de Negocios y Premios AEEN 2017, que tendrá lugar el próximo 26 de octubre promovido por la Asociación Española De Escuelas de Negocios.

¿Qué supone para TELCO prestar su apoyo a este Congreso?

Para nosotros es muy importante estar cerca de las Escuelas de Negocios y conocer de primera mano su situación. Llevamos más de 29 años ofreciendo servicios de Marketing de Contacto a empresas, y tenemos su reconocimiento gracias al esfuerzo que hacemos para adaptarnos a sus necesidades. Este Congreso reúne muchas de las Escuelas de Negocios más importantes de nuestro país y en él, se comparte mucho conocimiento que nos ayudará a seguir diseñando y desarrollando los servicios que necesitan para mejorar sus resultados.

¿Qué esperáis este año del Congreso en cuanto a ponencias, temas a tratar, networking?

Esperamos descubrir lo último en innovación para la formación y lo que están demandando los nuevos directivos. En nuestro caso, vamos a aportar contenido en este Congreso presentando TELCO Formación, un servicio de Marketing de Contacto 360º diseñado para fortalecer los puntos clave de la cadena de valor en las Escuelas de Negocios. (Captación, Desarrollo de alumnos y Egreso de los mismos). El Congreso es el mejor foro para poder hablar de estos temas con las personas adecuadas.

Eduardo Domínguez TELCO

Como especialistas en Marketing de Contacto, ¿dónde creéis que deben mejorar las Escuelas de Negocio?

Encontramos en todas un problema común, la atención al alumno mientras cursa sus estudios y una vez los ha terminado. El alumno recibe mucho contacto durante el proceso de captación, pero una vez dentro de la Escuela, nos olvidamos de prestarle la atención necesaria. Nuestra experiencia nos dice que todas las acciones destinadas a escuchar a los alumnos y a los egresados de manera neutral, revierten en mejores resultados para la Escuela.

¿Cómo se puede potenciar la comunicación con el alumno para así sacar el mayor partido de sus comentarios y opiniones?

Entre otras vías, a través de la gestión de las Redes Sociales, uno de los retos que tienen hoy en día las Escuelas de Negocios. Es necesario escuchar lo que dicen sobre nosotros los alumnos (actuales o antiguos) y los que todavía no lo son y utilizan este medio para informarse. Nuestra solución ante esta necesidad se sustenta en la OmniCanalidad, contemplada como un servicio dentro de TELCO Formación.

¿Cómo se llega de una manera más rápida y directa al verdadero alumno potencial?

Hoy en día la captación de alumnos la tienen acaparada los portales especializados en formación, y esto es debido a que lideran los resultados de los principales buscadores gracias a su potente estrategia digital. Las Escuelas de Negocios pagan a estos portales por los leads, pero el problema lo encuentran a la hora de cualificarlos y segmentarlos, ya que para optimizar esta gestión, hay que poner recursos que cualifiquen el lead recibido por el portal, y seleccionen aquellos que sirven o devuelvan al portal los que no sirven. Por otro lado, la Escuela tiene que poner en marcha su propia estrategia de captación, a través de su Web, medios digitales y offline, eventos, etc. La alternativa que ofrece TELCO Formación frente a este escenario tan complejo y poco eficaz es un modelo de captación que se encarga de cualificar y segmentar los leads recibidos de todas las acciones, convirtiéndolos en alumnos potenciales, o en ventas.

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