AltoDirectivo

WAM Global refuerza su posicionamiento en el sector con un movimiento estratégico clave: la incorporación de Luis Méndez como Global VP en Leadclic, su división especializada en CRM. Este fichaje refuerza la apuesta de la compañía por la innovación y la excelencia en la gestión de clientes mediante estrategias avanzadas de CRM, consolidando su liderazgo en el mercado.

Con una trayectoria de más de 20 años en el sector, Méndez ha ocupado posiciones de liderazgo en compañías relevantes como VML The Cocktail o Accenture, destacándose por su capacidad para impulsar proyectos de transformación digital, desarrollo de estrategias CRM y optimización de experiencias de cliente. A lo largo de su carrera, ha desempeñado un papel clave en la adopción de nuevas tecnologías en empresas de primer nivel, lo que le ha convertido en una figura destacada dentro del ámbito del CRM, el marketing y la automatización de procesos comerciales.

Tras su incorporación a Leadclic, Luis Méndez señala que la compañía aspira a incrementar su facturación en más de un 20 %, con un enfoque prioritario en la especialización en el desarrollo de agentes virtuales a través de Agentforce y Data Cloud. Según el nuevo Global VP de CRM, esta tendencia les permitirá consolidarse como "el aliado ideal para las empresas que buscan innovar, combinando automatización y factor humano para mejorar la experiencia de cliente".

WAM Global en cifras: crecimiento sostenido y apuesta por la IA

Con una facturación de 15,89 millones de euros en 2024 y un crecimiento sostenido en soluciones innovadoras, WAM Global sigue consolidando su liderazgo en el mercado, apostando por la digitalización y la personalización en la gestión de clientes.

De este modo, WAM Global trabaja en la transformación digital a nivel global, con presencia en múltiples mercados y un ecosistema de soluciones avanzadas. Dentro del grupo, Leadclic gestiona anualmente entre 50 y 60 proyectos estratégicos para más de 50 clientes de referencia, entre los que destacan Heineken, Mahou, ISDIN y Druni. Como Summit Partner de Salesforce, la compañía ha desarrollado un ecosistema de soluciones avanzadas en Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, etc., permitiendo a las empresas transformar su gestión de clientes a través de estrategias de CRM personalizadas.

Una visión centrada en la innovación y la experiencia de cliente

Leadclic no solo desarrolla soluciones tecnológicas, sino que apuesta por la innovación conjunta con sus clientes. Un ejemplo de ello es el desarrollo de "Anna", un agente autónomo basado en Salesforce que integra inteligencia artificial con agentes virtuales, revolucionando la atención al cliente. En este contexto, Leadclic ha trabajado con empresas como una importante cadena hotelera, explorando cómo la combinación de personas y tecnología puede llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Este enfoque permite que las compañías no solo adopten nuevas tecnologías, sino que experimenten con ellas para generar valor real en sus estrategias de negocio.

*Si te ha resultado interesante este artículo, te animamos a seguirnos en TWITTER y a suscribirte a nuestra NEWSLETTER DIARIA.

Alto Directivo