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En los últimos meses, noticias como los nuevos y cambiantes aranceles propuestos por el Gobierno de Estados Unidos (EE. UU. ) para una gran cantidad de los países que mantienen relaciones comerciales con su país, incluida la Unión Europea (UE), o los diferentes conflictos bélicos que se desarrollan en varias zonas del planeta han afectado notablemente a las bolsas y amenazan con impactar igualmente a empresas de múltiples sectores. Esto sirve de ejemplo de cómo las organizaciones están expuestas constantemente a nuevos desafíos procedentes de cambios imprevistos. Entre otras cuestiones, contar con líderes capaces de adaptarse a estos cambios con éxito marcará la diferencia en tiempos inciertos.

Por este motivo, la consultora BTS, experta, precisamente, en la gestión de las organizaciones y el cambio a través de las personas, y que en los últimos años ha formado a más de 75.000 líderes de 150 organizaciones de 30 países, destaca cinco cualidades clave en el liderazgo que pueden suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso en estos casos.

1. Resiliencia ante la incertidumbre

Ser capaz de mantenerse firme bajo presión y recuperarse rápidamente de los contratiempos es clave para liderar en entornos volátiles. Según la publicación "Seis estrategias para liderar a través de la incertidumbre" de Harvard Business Review, la resiliencia profesional implica desarrollar un pensamiento claro y la autorregulación para gestionar el estrés y mantener la productividad en situaciones críticas. En este sentido, el modelo ExPI (Executive Presence Index) de Bates Communications incorpora el factor Composure como uno de los factores que conforman la Presencia Ejecutiva de un líder, describiéndolo como la habilidad para mantener la calma, el control emocional y la claridad mental cuando todo a su alrededor cambia. Los líderes que combinan resiliencia y Composure no solo anticipan riesgos y adaptan con agilidad sus procesos internos, sino que también inspiran seguridad y confianza.

2. Agilidad y adaptabilidad

La habilidad para ajustar estrategias y estructuras organizativas con rapidez permite aprovechar oportunidades emergentes. Aquellos líderes que promuevan e impulsen una cultura que acepte los cambios como oportunidades estarán mejor preparados para afrontar lo inesperado. De hecho, Daisy Auger-Dominguez, autora del artículo 'Cómo construir resiliencia en tiempos inciertos' en Harvard Business Review, identifica la práctica de aprender y evolucionar como uno de los pilares para liderar eficazmente en contextos de complejidad creciente.

En BTS, reconocemos a estos líderes como Change-Ready Leaders y contribuimos a desarrollar las capacidades necesarias para llegar a serlo. Estos líderes ven el cambio como una fuente de nuevas oportunidades y crean entornos donde las personas aprenden, se adaptan y afrontan los retos juntos, fomentando la colaboración y el compromiso con la evolución continua.

Los Change-Ready Leaders cuentan con una visión estratégica clara, pero saben ser decisivos incluso con información limitada o imperfecta. Están orientados a la acción y diseñan mecanismos de identificación y mitigación de riesgos basados en datos que les permiten acompañar la evolución del entorno y pivotar cuando sea necesario. Practican la paciencia estratégica, manteniendo el foco en los resultados deseados y evitando dar bandazos y, al mismo tiempo, la impaciencia táctica, ejecutando rápidamente acciones para comprobar qué funciona y recalcular la ruta en tiempo real. Siguiendo la filosofía de Commander’s Intent, estos líderes se aseguran de establecer un entendimiento compartido de los objetivos, asegurando que todos sepan qué se debe lograr y por qué, y proporcionan las herramientas necesarias a sus equipos para decidir cómo ejecutar la misión, adaptándose según la realidad que encuentran en su aplicación.

3. Perspectiva estratégica

Anticipar tendencias y escenarios futuros permite a los equipos planificar con mayor precisión y reaccionar antes de que los cambios se vuelvan disruptivos. Para que la ejecución estratégica se dé con éxito y se vea lo menos afectada posible por la incertidumbre, es necesario actuar sobre tres ejes: asegurar la alineación y el conocimiento profundo de la estrategia por parte de los equipos; fomentar el compromiso mediante la mentalidad adecuada; y desarrollar y perfeccionar las capacidades necesarias para llevarla a cabo.

En este contexto, el modelo ExPI aporta el concepto de Practical Wisdom, que invita a mantener una reflexión estratégica continua para estar siempre al día de los cambios de contexto, evaluar sus posibles impactos y ajustar previsiones y prioridades. De este modo se refuerza la visión estratégica, anticipando riesgos y oportunidades.

Al combinar la visión estratégica con una ejecución ágil y decidida, los equipos disponen de mejores herramientas para navegar con éxito entornos de alta incertidumbre.

4. Inteligencia emocional

La capacidad de gestionar las emociones propias y ajenas es fundamental para un liderazgo efectivo, sobre todo en situaciones de caos. En el modelo ExPI, el factor Concern alude a la preocupación genuina por el bienestar de los demás, mientras que Resonance describe la habilidad de conectar emocionalmente y generar sintonía con el equipo. Desarrollar estas competencias interrelacionadas, potenciadas a su vez por la empatía, la escucha activa y el feedback constructivo, permite al líder detectar señales tempranas de estrés, frustración o desmotivación antes de que se traduzcan en conflictos abiertos. Al cultivar Concern y Resonance, se favorece un clima laboral colaborativo donde cada miembro se siente valorado, comprendido y motivado para contribuir al éxito colectivo.

5. Comunicación efectiva y transparencia

La claridad y la honestidad en el mensaje son fundamentales para generar confianza tanto interna como externamente. De nuevo, el modelo ExPI, aporta factores para esto, como Assertiveness, que describe la capacidad de un líder para transmitir ideas con convicción y sin ambigüedad, Authenticity, que subraya la importancia de ser genuino y coherente con los propios valores al comunicar planes y resultados y Humility, que implica reconocer abiertamente los errores, mostrarse receptivo al feedback y aprender de los demás. Cuando los líderes combinan estas tres cualidades fomentan relaciones sólidas y consiguen mayor compromiso y lealtad.

En este sentido, André Ribeiro, Senior Vice President & Partner, Head of Iberia, explica que, a nivel interno, en BTS "trabajamos para la formación de líderes multiplicadores, que adquieren estas capacidades necesarias para hacer crecer a sus equipos y desarrollar una cultura empresarial en la que el intercambio de ideas y conocimientos resulta sencillo. Gracias a este enfoque, se generan ecosistemas donde cada miembro se siente valorado, desafiado e inspirado para aportar al éxito colectivo. Al empoderar, inspirar, motivar y desarrollar a cada miembro del equipo, los líderes multiplicadores no solo fomentan la innovación y la productividad, sino que también construyen las bases de una cultura organizacional firme, resiliente y orientada al futuro, con gran capacidad para responder a los cambios y para retener y atraer talento. Además, siguiendo el principio de Commander’s Intent, estos líderes establecen un entendimiento compartido de los objetivos estratégicos: qué se debe lograr y por qué y delegan en los equipos la autoridad para decidir cómo ejecutar la misión, promoviendo la autonomía, la adaptación continua y la rapidez en la toma de decisiones en entornos de alta incertidumbre".

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