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Odigo, el proveedor líder europeo de soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia de cliente (CCaaS), ha presentado una nueva solución diseñada específicamente para el sector asegurador. Con este paso, la compañía refuerza su compromiso con la innovación en servicios financieros y responde a las necesidades de un mercado en plena transformación digital.

Actualmente el ámbito asegurador afronta retos como el incremento de las expectativas digitales de los usuarios, la necesidad de simplificar procesos y la adaptación continua a un marco regulatorio cada vez más exigente. La propuesta de Odigo se orienta a dar respuesta a estos desafíos mediante herramientas que facilitan una atención personalizada, procesos más ágiles y una integración sencilla con los sistemas ya existentes en las compañías.

Entre los beneficios de esta nueva solución destacan:

- Experiencia omnicanal mejorada, que permite a los clientes comunicarse con su aseguradora a través de múltiples canales manteniendo la coherencia en cada interacción.

- Eficiencia operativa, al reducir la dispersión de herramientas internas y unificar procesos en una sola plataforma.

- Cumplimiento normativo adaptado, con funcionalidades que responden a las exigencias regulatorias del sector.

- Automatización y enrutamiento inteligente, que aceleran la resolución de incidencias y optimizan los tiempos de respuesta.

"En un momento en que el sector asegurador necesita evolucionar hacia modelos más ágiles y centrados en el cliente, nuestra tecnología aporta las herramientas necesarias para impulsar esa transformación. Queremos ayudar a las aseguradoras a ofrecer experiencias más humanas, eficientes y seguras, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad que exige el entorno actual", afirma Javier Llosa, co-CEO global de Odigo.

Con esta iniciativa, Odigo amplía su experiencia en el ámbito financiero y se consolida como un socio estratégico para las aseguradoras que buscan modernizar su modelo de atención y adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

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