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Inconcert, compañía líder en soluciones de IA agéntica aplicadas a Customer Experience (CX), ha anunciado oficialmente la incorporación de Álvaro Grande como CEO de Inconcert. Su nombramiento responde a la voluntad de la compañía de continuar ampliando su liderazgo y acelerar su crecimiento internacional en un momento clave para el sector con la irrupción de la IA agéntica.

Ingeniero de Caminos y MBA por la Harvard Business School, Álvaro Grande aporta una visión estratégica forjada en la consultoría de élite y una probada capacidad para gestionar estructuras tecnológicas complejas. Con más de 25 años de experiencia profesional, es especialista en multiplicar el crecimiento corporativo.

Durante su trayectoria como CEO en Verisure, lideró el lanzamiento de la operación en Alemania, escalando la plantilla de 10 a 500 profesionales en sólo seis años. Anteriormente, como máximo responsable de Verisure en Holanda, logró triplicar las ventas y construir una estructura local madura, demostrando una habilidad excepcional para elevar la tracción comercial de compañías con una base tecnológica consolidada.

"Asumo este reto con la convicción de que Inconcert tiene la solidez, el talento y la capacidad necesarios para acelerar su crecimiento y mantener su liderazgo en el desarrollo de soluciones con IA", asegura Álvaro Grande. "Estamos en un momento clave para Inconcert. Tenemos operativa la tecnología de agentes IA líder en España y Latinoamérica y estamos generando valor real en nuestros clientes. Esto nos sitúa en una posición muy sólida para seguir innovando, seguir siendo pioneros en definir la excelencia en experiencia de cliente con agentes virtuales y, en consecuencia, acelerar significativamente el crecimiento de nuestro negocio".

Inconcert es pionero en llevar a producción una plataforma integral basada en IA agéntica en España, permitiendo a las empresas desplegar agentes virtuales capaces de operar de forma autónoma bajo los máximos estándares de seguridad. Sobre esta base, Inconcert habilita un modelo de trabajo híbrido en el que agentes IA y equipos humanos colaboran dentro de un ecosistema omnicanal que conecta todos los puntos de contacto con el cliente. La llegada de Álvaro Grande permitirá impulsar con mayor ambición la calidad de la experiencia y el servicio a clientes de primer nivel que ya confían en la compañía.

"Mi prioridad será reforzar nuestro liderazgo tecnológico y elevar la excelencia operativa para que toda esta capacidad de innovación se traduzca en soluciones cada vez más eficaces y en resultados tangibles para nuestros clientes", añade Álvaro Grande.

Para asegurar una transición ordenada y dar continuidad del negocio, Paolo Boni, hasta ahora CEO en Inconcert, ha estado trabajando junto con Álvaro Grande durante los últimos meses. Su acompañamiento ha facilitado la integración de Grande en la cultura corporativa de Inconcert y en la organización interna de la empresa.

En palabras de Paolo Boni, "la llegada de Álvaro Grande supone una aceleración del destino ya trazado en Inconcert. Pasamos de una etapa de consolidación tecnológica a una fase de crecimiento y excelencia operativa. Con la robustez tecnológica que nos caracteriza ya construida y nuestra solución de agentes IA, Inagent, en producción y generando valor, ahora incorporamos el liderazgo especializado para seguir creciendo internacionalmente".

La llegada de Álvaro Grande abre para Inconcert una nueva etapa enfocada en acelerar su crecimiento internacional y consolidar su posición de referencia en el ámbito de la IA aplicada a Customer Experience. La compañía seguirá ampliando su cobertura regional y evolucionando su ecosistema tecnológico para responder a las nuevas exigencias del mercado, donde la omnicanalidad, la inmediatez y la personalización son ya factores críticos.

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