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En España, la saturación de los destinos tradicionales ya está alterando la logística, los costes y la planificación de los desplazamientos profesionales, introduciendo una complejidad inédita en la gestión de la movilidad corporativa.

Según los datos del informe Global Business Travel Survey 2026 de SAP Concur, el impacto de este fenómeno es tan profundo que está obligando a las empresas a rediseñar sus políticas de viaje y a los empleados a buscar soluciones tecnológicas por su cuenta.

El impacto de la saturación: destinos esquivados y rechazo a viajar

La masificación se ha consolidado como una variable de peso a la hora de organizar un viaje de trabajo. Los datos reflejan una afectación transversal en los profesionales españoles:

Afectación generalizada: El 77% de los viajeros de negocios en España asegura verse afectado de algún modo por el turismo masivo.

Impacto directo: Un 32% de los encuestados reconoce que la alta afluencia de turistas ha perjudicado o alterado directamente alguno de sus desplazamientos profesionales.

Como mecanismo de defensa, la práctica totalidad de los trabajadores (96%) opta por evitar el alojamiento en zonas especialmente turísticas. Los motivos principales que empujan a esquivar estos núcleos son:

El encarecimiento de los precios y el aumento de costes (52%)

La limitada disponibilidad de opciones de hospedaje (52%)

Las dificultades de movilidad y transporte en el destino (46%)

La falta de comodidad general durante la estancia (36%)

Este escenario empieza a erosionar las estrategias de las compañías. De hecho, el 38% de los Travel managers identifica la reticencia de los empleados a viajar como una de las principales amenazas para la viabilidad de los programas corporativos de movilidad durante este año.

Más allá del turismo: incertidumbre y crisis de confianza en seguridad

El ecosistema del viaje corporativo se enfrenta a un entorno crecientemente volátil. Al margen de la saturación turística, las principales preocupaciones de los profesionales cuando se desplazan reflejan un clima de alta incertidumbre:

Interrupciones operativas: Los retrasos y cancelaciones encabezan los temores con un 39%.

Entorno internacional: Los riesgos derivados de tensiones geopolíticas preocupan al 32%.

Trámites y burocracia: Los visados, la situación migratoria y la gestión de identificaciones digitales suponen un reto para el 14%.

Ante estos riesgos, las expectativas hacia los planes de contingencia de las empresas están en entredicho. El 77% de los profesionales españoles no confía plenamente en la capacidad de su organización para ayudarles o evacuarles ante una situación de emergencia. Este dato enciende las alarmas sobre la necesidad urgente de reforzar las políticas de protección del empleado (Duty of Care).

"Los resultados de este estudio muestran que los viajeros de negocios demandan cada vez más flexibilidad, herramientas digitales intuitivas y una mayor sensación de seguridad durante sus desplazamientos. Las organizaciones que sean capaces de combinar estos elementos con una gestión eficiente de costes y cumplimiento estarán mejor posicionadas para maximizar el retorno de sus programas de viajes corporativos", asegura João Carvalho, director SAP Finance & Spend Management, Sur de Europa.

'Shadow AI': la respuesta tecnológica del empleado ante la falta de agilidad

La búsqueda de soluciones más dinámicas está empujando a los trabajadores a adoptar la tecnología de forma unilateral, abriendo una brecha de gobernanza entre las herramientas oficiales de la empresa y las preferencias del usuario.

El 66% de los viajeros de negocios españoles admite que utiliza o utilizaría herramientas de inteligencia artificial no autorizadas por su organización —el fenómeno conocido como "shadow AI" o "IA en la sombra"— para gestionar y planificar sus itinerarios. Los profesionales recurren a estas aplicaciones externas buscando agilidad y personalización en tres áreas clave:

Planificación de itinerarios (32%)

Evaluación de riesgos en destino (27%)

Gestión de gastos durante el desplazamiento (20%)

Políticas de gasto bajo presión: el reto del cumplimiento financiero

La combinación de un entorno más caro por la masificación y el uso de canales alternativos está pasando factura al control financiero de las corporaciones. Casi la mitad de los viajeros (47%) reconoce haber incumplido las políticas de viajes y gastos de su empresa en alguna ocasión.

El informe detalla cuáles son las conductas irregulares más habituales entre los profesionales:

Uso de descuentos corporativos para fines estrictamente personales (15%)

Utilización de los fondos de la empresa para sufragar gastos privados (13%)

Ampliación de la duración de los viajes de trabajo sin comunicarlo previamente a la organización (9%)

Pago de comidas o gastos de terceras personas con presupuesto corporativo (7%)

Inclusión de acompañantes que no son empleados de la empresa durante el viaje de negocios (6%)

Este panorama evidencia que las dinámicas tradicionales de control están quedando obsoletas. Para mitigar los riesgos financieros y de seguridad, las organizaciones se enfrentan al reto de diseñar políticas más transparentes, flexibles y claras que minimicen la fricción y faciliten el cumplimiento diario del empleado en un entorno cada vez más complejo.

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