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La compañía Qaracter ha reforzado la gestión de una de sus principales cuentas financieras internacionales mediante la figura de un nuevo Global Client Partner, un modelo que combina una estrategia común para todas las geografías con capacidad de ejecución local.

Este enfoque engloba, por un lado conocimiento sectorial, y por otro especialización funcional y equipos multidisciplinares para responder de forma coordinada a las necesidades del cliente, manteniendo la flexibilidad necesaria para adaptarse a las particularidades de cada mercado.

La implantación del modelo se ha traducido en un crecimiento superior al 50% del equipo dedicado a la cuenta durante el último año, ampliando la capacidad de Qaracter para acompañar programas internacionales de transformación.

Una visión integrada para las grandes cuentas

La figura del Global Client Partner responde a la creciente complejidad de las transformaciones del sector financiero, que exigen coordinar iniciativas entre distintas áreas de negocio y geografías sin perder de vista las particularidades regulatorias, tecnológicas y operativas de cada entorno.

Desde esta posición, Rui Fernandes lidera la relación estratégica con el cliente y conecta sus prioridades de negocio con las capacidades de Qaracter en consultoría, tecnología, procesos, riesgos y operaciones. Su labor incluye la coordinación de equipos distribuidos en distintos mercados, la identificación de nuevas necesidades y el impulso de soluciones aplicables en varias geografías.

"Para aportar valor a una gran entidad financiera es necesario conocer su negocio, anticipar sus necesidades y escuchar tanto al cliente como a los equipos. La tecnología transforma la forma de trabajar, pero son las personas quienes construyen la confianza y hacen posible una transformación sostenible", señala Rui Fernandes.

La consolidación de este modelo forma parte de la estrategia de Qaracter para fortalecer las relaciones de largo plazo con sus clientes y movilizar equipos especializados allí donde sean necesarios.

Experiencia en transformación financiera

Rui Fernandes cuenta con 15 años de experiencia en consultoría, principalmente en el sector financiero. A lo largo de su trayectoria ha participado en proyectos de transformación organizativa, diseño de modelos operativos, gestión de riesgos, cumplimiento normativo, eficiencia operativa, modernización tecnológica y optimización de procesos.

Antes de reincorporarse a Qaracter en agosto de 2023, desarrolló cerca de cuatro años de su carrera en Management Solutions y aproximadamente siete años en Deloitte. Previamente, ya había formado parte de Qaracter entre 2019 y 2021.

Su experiencia en mercados europeos y americanos le permite combinar una perspectiva internacional con el conocimiento de las particularidades regulatorias y operativas de cada entorno.

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