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Las relaciones entre las personas y las empresas están experimentando una profunda transformación que está redefiniendo la forma de entender y gestionar la experiencia. En este contexto, la XIII edición del Congreso DEC abordará esta nueva realidad y explorará cómo integrar las distintas dimensiones de la experiencia para avanzar hacia organizaciones más conectadas y adaptables. El encuentro tendrá lugar el miércoles 7 de octubre, en el Auditorio de Mutua Madrileña, en Madrid.

Organizado por la Asociación DEC, el Congreso espera reunir a más de 400 profesionales, de forma presencial, para compartir tendencias, casos de éxito e ideas sobre cómo construir organizaciones capaces de ofrecer experiencias más coherentes, competitivas y humanas.

Bajo el título 'HUMAN. Una sola experiencia', el mencionado Congreso pondrá el foco en la unión entre la Experiencia de Cliente y la Experiencia de Empleado, como parte de una visión común en la que las personas ocupan el centro, pues como ya promulga desde hace tiempo la Asociación DEC, no puede existir una gran experiencia de cliente si quienes forman parte de la organización no viven también una buena experiencia.

A lo largo de este encuentro, profesionales de diferentes sectores analizarán esta evolución desde distintas perspectivas y compartirán experiencias concretas sobre cómo trasladar esta visión a la gestión de las organizaciones. La agenda combinará ponencias de expertos nacionales e internacionales con la participación de directivos de grandes compañías españolas, que mostrarán estrategias y casos reales desarrollados en sus organizaciones.

Entre los profesionales que participarán en la XIII edición se encuentran:

Mario Taguas - Subdirector general adjunto de desarrollo de negocio y clientes y Presidente de DEC.

Lluís Quetglas - CEO de Vecdis.

Carlos Mascías - Médico de familia y Director Médico en HM Madrid Río y Fundación 29.

Sergi Corbeto - Socio en silo.h y Director del programa Disruptive Management en ESADE.

Antonio Jimeno - Experto en Innovación Estratégica, (ex IKEA global y ex Designit).

Emilio J. Castilla - Profesor de Management en MIT Sloan School of Management.

Luis Huete - Profesor de IESE Business School.

John H. Fleming - Exdirector científico de Gallup y Exdirector ejecutivo de EY.

En esta XIII edición, DEC propone ir un paso más allá de la tradicional separación entre cliente y empleado para explorar una visión integrada de la experiencia y construir organizaciones conectadas, eficientes y resilientes.

Este año, el Congreso contará con el apoyo de Alsa, Hyundai, Izo, Kia, Medallia, Question Pro y Zendesk como Patrocinadores Oro; MADISON como Patrocinador Plata; y Directivos y Empresas, Intereconomía, IPMARK. Mutua Madrileña y Sector Ejecutivo como Colaboradores.

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