La fricción habitual entre la Alta Dirección y los equipos de Recursos Humanos o Comunicación Interna no responde a una falta de interés, sino a una brecha de alineación estratégica y de métricas.
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Esta es la premisa principal del Informe de Comunicación Interna 2026 elaborado por Dialenga, solución tecnológica enfocada en la experiencia del empleado y la conexión de equipos descentralizados o sin correo corporativo.
Hallazgos principales del estudio
Exigencia de impacto financiero y operativo: El 86% de los directivos establece como requisito indispensable que la comunicación interna demuestre un impacto claro en los resultados de negocio y en los KPIs operativos para incluirla en su lista de prioridades.
Clave en procesos de cambio y tecnología: El 65% de la Dirección afirma que habría valorado un acompañamiento estratégico de Comunicación Interna durante la implantación de nuevas tecnologías o procesos, momentos donde comunicar resulta crucial para reducir resistencias y facilitar la adopción.
El dilema de la medición: Existe una desconexión en el análisis de datos. Mientras los departamentos de comunicación miden aperturas, lecturas, interacción y participación, la Dirección demanda métricas orientadas a la productividad, la alineación cultural y la consecución de metas estratégicas.
Análisis de dos realidades paralelas
Durante años se ha asumido que la cúpula directiva "no tiene tiempo" o "no presta suficiente atención" al diálogo interno. Sin embargo, el análisis tras seis años de investigación de Dialenga sugiere que el reto no reside en convencer a los ejecutivos del valor de la comunicación, sino en estructurarla como un catalizador de los objetivos que la empresa ya persigue.
Presentación de resultados en directo
Las conclusiones íntegras del informe se presentarán el próximo 30 de septiembre en un webinar online interactivo. El encuentro huirá de las ponencias tradicionales e incluirá votaciones en vivo, dinámicas participativas y debates diseñados para poner a prueba las percepciones de los asistentes frente a los retos de la gestión de personas.
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