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SANTALUCÍA, aseguradora líder en protección integral para las familias, se ha posicionado entre las aseguradoras más innovadoras, según el Índice Español de Innovación, elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y la consultora Neovantas. Este ranking se basa en 25.100 encuestas a consumidores y analiza 131 marcas de 21 sectores, evaluando la innovación desde la perspectiva del cliente. En el caso de SANTALUCÍA, el estudio destaca su capacidad para ofrecer soluciones digitales avanzadas, anticiparse a las tendencias del mercado y mejorar la experiencia del cliente.

El Índice Español de Innovación distingue el liderazgo de SANTALUCÍA en este ámbito en el sector asegurador, y cómo se traduce a nivel comercial, digital y social. SANTALUCÍA destaca en primer lugar por la integración de IA para mejorar eficiencia y servicio, como lo demuestra la digitalización del 95% de la documentación de Decesos, que haya duplicado en 2025 el ahorro en fraude, o el soporte 24/7 que permite a su red comercial analizar 3.000 llamadas al mes.

Primera aseguradora en integrar Cl@ve Móvil en su canal digital

Los clientes valoran especialmente estos avances, destacando la facilidad de contratación y la agilidad de los procesos. En ese sentido, SANTALUCÍA es la primera aseguradora que permite contratar un seguro de hogar mediante Cl@ve Móvil, y en sólo unos segundos. Y ello mediante una innovadora solución que recupera automáticamente los datos del cliente desde la Agencia Tributaria, evitando que tenga que volver a facilitarlos.

El crecimiento de su Negocio Digital, su presencia al alza en Google con una estrecha colaboración en capacidad distribución digital y la respuesta favorable del cliente a través de estos canales son otros ejemplos de cómo el afán innovador optimiza la eficiencia y seguridad de sus procesos.

La innovación como pilar de su estrategia corporativa tiene asimismo uno de sus motores en SANTALUCÍA IMPULSA, el ecosistema de Emprendimiento e Innovación del GRUPO SANTALUCÍA que desarrolla proyectos con startups, universidades y empleados, con el objetivo de potenciar la optimización de su oferta al cliente. La publicación cada año de su Mapa Insurtech con startups vinculadas al sector, o la creación de un videopodcast mensual sobre innovación con temáticas de actualidad como la longevidad y la IA son otros de sus ejemplos.

Con su posicionamiento en este ranking de compañías innovadoras, SANTALUCÍA se consolida como referente del sector asegurador en nuestro país, demostrando que la innovación no solo se basa en tecnología, sino también en mejorar la experiencia real de los clientes, con soluciones eficientes, rápidas y humanas.

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